營銷中，軟文推廣必不可少。而軟文又作為公關和廣告實踐領域的一個模糊統稱，理論界還未有統一而明確的稱呼，對其的定義也只能從一些實踐領域流行的觀點中去探究。在國內，軟文主要有兩個層面的解釋：狹義的軟文是指企業花錢在報紙或雜志等宣傳載體上刊登的純文字性的廣告。這種定義是早期的一種定義，也就是所謂的付費文字廣告。廣義的軟文則指企業通過策劃在報紙、雜志、DM、網絡等宣傳載體上刊登的可以提升企業品牌形象和知名度，可以促進企業銷售的一些宣傳性、解釋性文章，包括特定的新聞報道、深度文章、付費短文廣告、案例分析等，有的電視節目會以訪談、座談方式進行宣傳，這也歸為軟文。軟文雖然千變萬化，但是萬變不離其宗，主要有以下7種方式。

　　1、懸念式

　　懸念式也可以叫設問式，核心是提出一個問題，然后圍繞這個問題自問自答。如“人類可以長生不老？”“什么使她重獲新生？”“牛皮癬，真的可以治愈嗎？”等，通過設問引起話題和關注是這種方式的優勢。但是必須掌握火候，首先提出的問題要有吸引力，答案要符合常識，不能作繭自縛漏洞百出。

　　2、故事式

　　通過講一個完整的故事帶出產品，使產品的“光環效應”和“神秘性”給消費者心理造成強暗示，使銷售成為必然。如“1.2億買不走的秘方”“神奇的植物胰島素”“印第安人的秘密”等。講故事不是目的，故事背后的產品線索是文章的關鍵。聽故事是人類最古老的知識接受方式，所以故事的知識性、趣味性、合理性是軟文成功的關鍵。

　　3、情感式

　　情感一直是廣告的一個重要媒介，軟文的情感表達由于信息傳達量大、針對性強，當然更可以叫人心靈相通。“老公，煙戒不了，洗洗肺吧”“女人，你的名字是天使”“寫給那些戰‘痘’的青春”等，情感最大的特色就是容易打動人，容易走進消費者的內心，所以“情感營銷”一直是營銷百試不爽的靈丹妙藥。

　　4、恐嚇式

　　恐嚇式軟文屬于反情感式訴求，情感訴說美好，恐嚇直擊軟肋——“高血脂，癱瘓的前兆！”“天啊，骨質增生害死人！”“洗血洗出一桶油”。實際上恐嚇形成的效果要比贊美和愛更具備記憶力，但是也往往會遭人詬病，所以一定要把握分寸和尺度，不要過火。

　　5、促銷式

　　促銷式軟文常常跟進在上述幾種軟文見效時——“上海人搶購×××”“×××，在北京賣瘋了”“一天斷貨三次，西單某廠家告急”“中瑞推廣免費制作網站了”諸如這樣的軟文或者是直接配合促銷使用，或者就是使用“買托”造成產品的供不應求，通過“攀比心理”“影響力效應”多種因素來勾起人們產生購買欲。

　　6、新聞式

　　所謂事件新聞體，就是為宣傳尋找一個由頭，以新聞事件的手法去寫，讓讀者認為就仿佛是昨天剛剛發生的事件。這樣的文體有對企業本身技術力量的體現，但是，告誡文案要結合企業的自身條件，多與策劃溝通，不要天馬行空地寫，否則，多數會造成負面影響。

　　7、誘惑式

　　實用性、能受益、占便宜這3種屬于誘惑式，這3種軟文的寫作手法是為了能夠吸引讀者。讓訪問者覺得對自己有好處，所以主動地點擊這篇軟文或者直接尋找相關的內容。因為它能給訪問者解答一些問題，或者告訴訪問者一些對他有幫助的東西。這里面當然也包括一些打折的信息等，這就是抓住了消費者愛占便宜的一個心理。

　　上述七類軟文絕對不是孤立使用的，是企業根據戰略整體推進過程的重要工具，關鍵在于如何布局使用。杜蕾斯的成功就是將軟文抓住少男少女的心，至于你的品牌如何運用軟文還需要考慮你的受眾群體。軟文能否心動，決定了你的營銷是否亮眼。軟文有大用。