營銷中，軟文推廣必不可少。而軟文又作為公關(guān)和廣告實(shí)踐領(lǐng)域的一個模糊統(tǒng)稱，理論界還未有統(tǒng)一而明確的稱呼，對其的定義也只能從一些實(shí)踐領(lǐng)域流行的觀點(diǎn)中去探究。在國內(nèi)，軟文主要有兩個層面的解釋：狹義的軟文是指企業(yè)花錢在報紙或雜志等宣傳載體上刊登的純文字性的廣告。這種定義是早期的一種定義，也就是所謂的付費(fèi)文字廣告。廣義的軟文則指企業(yè)通過策劃在報紙、雜志、DM、網(wǎng)絡(luò)等宣傳載體上刊登的可以提升企業(yè)品牌形象和知名度，可以促進(jìn)企業(yè)銷售的一些宣傳性、解釋性文章，包括特定的新聞報道、深度文章、付費(fèi)短文廣告、案例分析等，有的電視節(jié)目會以訪談、座談方式進(jìn)行宣傳，這也歸為軟文。軟文雖然千變?nèi)f化，但是萬變不離其宗，主要有以下7種方式。

　　1、懸念式

　　懸念式也可以叫設(shè)問式，核心是提出一個問題，然后圍繞這個問題自問自答。如“人類可以長生不老？”“什么使她重獲新生？”“牛皮癬，真的可以治愈嗎？”等，通過設(shè)問引起話題和關(guān)注是這種方式的優(yōu)勢。但是必須掌握火候，首先提出的問題要有吸引力，答案要符合常識，不能作繭自縛漏洞百出。

　　2、故事式

　　通過講一個完整的故事帶出產(chǎn)品，使產(chǎn)品的“光環(huán)效應(yīng)”和“神秘性”給消費(fèi)者心理造成強(qiáng)暗示，使銷售成為必然。如“1.2億買不走的秘方”“神奇的植物胰島素”“印第安人的秘密”等。講故事不是目的，故事背后的產(chǎn)品線索是文章的關(guān)鍵。聽故事是人類最古老的知識接受方式，所以故事的知識性、趣味性、合理性是軟文成功的關(guān)鍵。

　　3、情感式

　　情感一直是廣告的一個重要媒介，軟文的情感表達(dá)由于信息傳達(dá)量大、針對性強(qiáng)，當(dāng)然更可以叫人心靈相通。“老公，煙戒不了，洗洗肺吧”“女人，你的名字是天使”“寫給那些戰(zhàn)‘痘’的青春”等，情感最大的特色就是容易打動人，容易走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心，所以“情感營銷”一直是營銷百試不爽的靈丹妙藥。

　　4、恐嚇式

　　恐嚇式軟文屬于反情感式訴求，情感訴說美好，恐嚇直擊軟肋——“高血脂，癱瘓的前兆！”“天啊，骨質(zhì)增生害死人！”“洗血洗出一桶油”。實(shí)際上恐嚇形成的效果要比贊美和愛更具備記憶力，但是也往往會遭人詬病，所以一定要把握分寸和尺度，不要過火。

　　5、促銷式

　　促銷式軟文常常跟進(jìn)在上述幾種軟文見效時——“上海人搶購×××”“×××，在北京賣瘋了”“一天斷貨三次，西單某廠家告急”“中瑞推廣免費(fèi)制作網(wǎng)站了”諸如這樣的軟文或者是直接配合促銷使用，或者就是使用“買托”造成產(chǎn)品的供不應(yīng)求，通過“攀比心理”“影響力效應(yīng)”多種因素來勾起人們產(chǎn)生購買欲。

　　6、新聞式

　　所謂事件新聞體，就是為宣傳尋找一個由頭，以新聞事件的手法去寫，讓讀者認(rèn)為就仿佛是昨天剛剛發(fā)生的事件。這樣的文體有對企業(yè)本身技術(shù)力量的體現(xiàn)，但是，告誡文案要結(jié)合企業(yè)的自身?xiàng)l件，多與策劃溝通，不要天馬行空地寫，否則，多數(shù)會造成負(fù)面影響。

　　7、誘惑式

　　實(shí)用性、能受益、占便宜這3種屬于誘惑式，這3種軟文的寫作手法是為了能夠吸引讀者。讓訪問者覺得對自己有好處，所以主動地點(diǎn)擊這篇軟文或者直接尋找相關(guān)的內(nèi)容。因?yàn)樗芙o訪問者解答一些問題，或者告訴訪問者一些對他有幫助的東西。這里面當(dāng)然也包括一些打折的信息等，這就是抓住了消費(fèi)者愛占便宜的一個心理。

　　上述七類軟文絕對不是孤立使用的，是企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略整體推進(jìn)過程的重要工具，關(guān)鍵在于如何布局使用。杜蕾斯的成功就是將軟文抓住少男少女的心，至于你的品牌如何運(yùn)用軟文還需要考慮你的受眾群體。軟文能否心動，決定了你的營銷是否亮眼。軟文有大用。