故事軟文的三種類型

　　1、品牌故事

　　品牌故事是指品牌在創(chuàng)立和發(fā)展過程中能夠體現(xiàn)品牌核心精神、展示品牌風(fēng)貌的有價值的重大事件。

　　品牌故事是品牌與用戶之間情感的橋梁，通過增加品牌的歷史厚重感和權(quán)威性，增加品牌的吸引力，以及通過賦予品牌精神內(nèi)涵和價值信仰，建立品牌認(rèn)同，激發(fā)用戶潛在的購買欲望，從而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

　　常見的品牌故事主要分為品牌創(chuàng)始人的傳奇創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、品牌創(chuàng)建及發(fā)展史、員工愛崗敬業(yè)的故事及產(chǎn)品品類創(chuàng)新的故事等。

　　一個品牌從無到有，創(chuàng)業(yè)的過程往往是成就品牌的關(guān)鍵，而創(chuàng)始人的個性與創(chuàng)業(yè)時期的重大事件，也成為決定品牌基因與內(nèi)涵的重要因素。講述品牌的創(chuàng)業(yè)故事是奢侈品牌進(jìn)入新市場或推出新品最常用的推廣手法。

　　比如，香奈兒的品牌故事就是以創(chuàng)始人香奈兒女士傳奇的經(jīng)歷為主線展開的，通過對創(chuàng)始人鮮明個性的刻畫以及人物個人的時尚準(zhǔn)則和態(tài)度、品牌創(chuàng)建史的描述，讓用戶對創(chuàng)始人及其創(chuàng)建的品牌有更全面的認(rèn)知，潛移默化地讓用戶對品牌產(chǎn)生好感和認(rèn)同感。

　　品牌故事除了可以從創(chuàng)始人的角度切入之外，還可以從企業(yè)員工的角度著手。如通過展現(xiàn)員工一絲不茍、精益求精的工作態(tài)度，從側(cè)面反映企業(yè)品牌的文化及精神內(nèi)涵。此類員工愛崗敬業(yè)的故事軟文適用于服務(wù)行業(yè)的宣傳推廣。

　　例：***在“雙11”活動期間推出了一系列“***”廣告海報。海報采用紀(jì)實的方式，通過一個個京東配送員用淳樸的語言講述自己的配送故事，并配上他們?nèi)粘９ぷ鲌鼍暗膱D片，還原故事的真實情景，極具感染力。比起花哨的促銷廣告，這一個個與用戶聯(lián)系最為密切的一線配送員關(guān)于責(zé)任和堅守的故事，更容易打動用戶，如圖所示。

　　2、產(chǎn)品故事

　　產(chǎn)品故事是指能夠傳遞產(chǎn)品特色和賣點的故事。通過講述一個有溫度、有情懷的故事，并將產(chǎn)品的信息及特點融入其中，讓用戶被產(chǎn)品的故事吸引，從而產(chǎn)生想要進(jìn)一步了解產(chǎn)品的欲望。產(chǎn)品故事講述的切入點通常有：產(chǎn)品的原材料及產(chǎn)地、產(chǎn)品的工藝流程、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的功能等信息及特點。為了讓故事更生動有趣，賦予產(chǎn)品生命力，還可通過擬人化的方式來描寫產(chǎn)品，以更貼近用戶。

　　例如，***的文案《三毫米的旅程，一顆好葡萄要走十年》，用擬人化的手法講述了一顆顆葡萄的旅程故事，并在故事中穿插講解了產(chǎn)品精選的原料、葡萄的生長環(huán)境及采摘時機(jī)、德高望重的釀酒師以及釀酒時間等產(chǎn)品的賣點信息

　　****的文案《三毫米的旅程，一顆好葡萄要走十年》

　　3、客戶故事

　　客戶故事指描述客戶使用產(chǎn)品之前的之后的變化，或者在講述客戶的故事中將產(chǎn)品作為情節(jié)或線索串聯(lián)整個故事。客戶故事的作用就是讓大部分同類客戶在故事中找到自己，產(chǎn)生代入感和認(rèn)同感。這正如《玩具總動員》的編劇安德魯·斯坦頓所

　　說：“我們與生俱來喜歡聽故事，故事可以證明我們是誰。我們都想證明自己的生活是有意義的，沒有什么比故事更能做到這一點。它能夠跨越時間的障礙，無論是過去、現(xiàn)在還是未來；它允許我們體驗我們和其他人、真實與幻想之間的各種相似之處。”

　　例如，***十周年的廣告《賬單日記》，便通過客戶故事來引起用戶共鳴和提升品牌的好感度。它主要通過一個女性用戶的視角，講述自己畢業(yè)十年的人生經(jīng)歷和成長變化，并將***賬單與她畢業(yè)、工作、相親、戀愛、懷孕等關(guān)鍵的人生階段聯(lián)系起來，用***來記錄其生活點滴與變化，讓用戶產(chǎn)生代入感，進(jìn)而引起情感共鳴，同時也從側(cè)面展現(xiàn)了***陪伴用戶十年來的變化，讓用戶倍感親切和溫暖。